よくある質問

キャンセルポリシーはどのようになっていますか？

ご利用日６日前以前のキャンセルについては、キャンセル料金は無料です。 ご利用日の５日前からご利用日当日までのキャンセル、およびご利用日当日お越しいただかなかった場合も含めまして、ご利用料金の全額(１００％)を申し受けます。 大雨や大雪、台風、地震などの風水害や天災など、当館へのご来館が困難となった場合や、お客様ご自身やご同伴者がご病気、ケガなどの理由でお越しいただけなくなった場合も含め、上記のキャンセルポリシーに準じます。

駐車場はありませんか？

当館には、当館の敷地外の徒歩圏内に事前予約制でお停めいただける普通車１台分の駐車場を設けております。ご利用ご希望でしたらご予約後お早めにお申し付けください（完全事前予約制・先着順 ／ １回あたり800円別途要）。駐車場は普通車１台分のみとなりますので、別のお客様が先に予約された場合はご利用いただけません。 なお、満車の場合は近隣のコインパーキング（提携割引無し・お客様自己負担）などをご利用いただくこととなります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

未成年者のみの利用は可能ですか？

未成年者のみのご利用の場合には、親権者様のご同意が必須となります。 ご予約後に当館指定の「同意書」をお送りしますので、こちらに未成年者の皆様全員の親権者様のご署名をいただき、ご提出いただきます。 ご予約いただいたお客様が成年者で、未成年者を伴う場合においては「同意書」は不要です。 ※「未成年者」とは、満年齢１８歳に満たない者をさします。高校等在学中でも満年齢が１８歳に達している場合には成年者となりますが、必要に応じて「同意書」等をご提出いただく場合もございます。

喫煙可能な場所はありませんか？

当館建物外に灰皿がございますので、ご面倒ではございますが建物外にて喫煙願います。 なお、当館館内はお部屋の中（ベランダ・キッチン・浴室含む）は、すべて禁煙です。紙巻きだけでなく、加熱式たばこや電子たばこ、無煙たばこも含みます。

建物入口に自動ドアがあってその先へ進めません。どうやって入ればよいのですか？

当館の建物へ入る際、エントランスに自動ドアを設けております。この自動ドアを開けるためには鍵が必要です。その鍵の受け取り方法については、遅くともご利用日前日までにメッセージにてお知らせしておりますので、メッセージ内の説明をご覧ください。

部屋のテレビの画面にパソコンやゲーム、スマートホンの画面を写すことはできますか？（ミラーリング）

申し訳ございませんが、こちらのテレビではパソコンやゲーム、スマートホンの画面を写すことはできません。

部屋のテレビで観ることができる動画配信サービス（コンテンツ）はどのようなものがありますか？

当館室内のテレビはスマートテレビです。このスマートテレビにプリインストールされておりますインターネット動画配信サービスのアプリケーションとしましては、「Amazonプライムビデオ」、「YouTube」のほか、「NETFLIX」「ABEMA(旧称・AbemaTV)」「TVer」「Hulu」「U-NEXT」「Lemino」「dアニメストア」「Disney+」「DAZN」がございます。このうち「Amazonプライムビデオ」に限っては、Amazonプライム会員特典として対象とされております映画・テレビ番組が見放題となっております。ただし、別途追加料金が発生する番組(PPV)はご覧いただけません。 「TVer」におきましては、いずれのチャンネルとも会員登録やログインの必要なく、無料でご覧いただけます。 「ABEMA」(旧称・AbemaTV)におきましては、会員登録やログインの必要なく無料でご覧いただけるチャンネルが多数あり、これらは見放題でございます。「ABEMAプレミアム」はABEMAプレミアム会員のIDをご入力いただければご覧いただけますが、当館独自のIDは設定されてないため見放題ではございません。「ABEMAプレミアム」登録済みのIDをお持ちでしたらば、ご入力いただくことでご覧いただけるようになります。また「ABEMA」のPPVやレンタルはご覧いただけません。 また、「NETFLIX」「Hulu」「U-NEXT」「Lemino」「dアニメストア」「Disney+」「DAZN」におきましては、アプリケーションはインストールされておりますが、各アプリケーションとも当館独自のIDは設定しておらず、見放題ではございません。これらについても先の「ABEMAプレミアム」と同様、各アプリケーションのアカウント(ID)をお持ちでしたらば、ご入力いただくことでご覧いただけるようになります(PPVなど、別途料金が発生するチャンネル・番組はご覧いただけません)。

室内利用中に出前（デリバリー、Ｕｂｅｒ Ｅａｔｓなど）を頼んでもいいですか？

当館ご滞在中であれば、当館管理事務所・スタッフを介さずに出前可能です。商品をお受け取りいただく際は、エントランスにて受け渡しをお願いいたします。 ただし、ご入館前やご退室後の出前はご遠慮ください。また、出前については当館管理事務所・スタッフは紹介を行っておらず、商品の受け渡しなどはいたしません。

ご利用時間中、別の友達・知人などを呼んでもいいですか？

ご滞在中、事前にご予約いただきました人数以上のご入館はご遠慮いただいております。

キッチンには具体的にどのようなものがありますか？皿やコップ、調味料などはありませんか？

キッチンの備品について…電気ケトル、電子レンジ、トースター、冷蔵庫、ＩＨクッキングヒーター、炊飯器、缶切り、栓抜き、菜箸、おたま、フライ返し、キッチンバサミ、泡だて器、計量カップ、計量スプーン、キッチンスケール、ピーラー、包丁、包丁研ぎ、まな板、鍋（16cm、20cm）、フライパン(24cm、26cm)、ガラスぶた(16cm、20cm)、フライパンふた、ボウル、ザル // 食器類…小皿、中皿、大皿、深皿、マグカップ、グラス、箸、スプーン(小・大)、フォーク(大)、ナイフ…食器類はあらかじめ４名様分ご用意しておりますが、４名様をこえる人数分は、必要に応じて使い捨て用のお皿などをあらかじめご準備いただき、ご持参いただけますようお願い申し上げます。 // 調味料…サラダ油、オリーブオイル、砂糖(ザラメ)、食塩、胡椒(ミル)、岩塩(ミル)、醤油、みりん、料理酒 // その他…食器用洗剤、スポンジ、キッチンダスター、ポリ袋、ラップ、ホイル

お好み焼きやたこ焼きに必要な調理家電はありますか？

申し訳ございませんが、お好み焼きプレートやたこ焼き機などといった調理家電はご用意しておりません（貸し出しも行っておりません）。なお、お持ち込みは可能でございますので、必要に応じてご持参願います。

洗濯機が備わっているようですが、使ってもいいですか？

ご滞在中の洗濯機のご利用は自由です。洗剤や柔軟剤、物干し、アイロンやアイロン台も備えておりますので、ご自由にご利用いただけます。ただし、備え付けの洗濯機には乾燥機能はついておりません。また乾燥機単体もご用意しておりません。

入浴だけの利用もできますか？

お部屋にはお客様専用の浴室がございます。ご滞在中はご自由にご利用いただけます。浴室にはボディソープ、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔フォームをご用意しております。また洗面台・脱衣所には２名様分のバスタオル、フェイスタオル、バスマット、歯ブラシ、ボディスポンジ、入浴剤と、ドライヤー、綿棒もご用意しております。３名様分以上のタオルなどをご希望の際には、ご利用日前日までに別途オプションをお申し付けいただけますと有料にてバスタオル、フェイスタオル、バスマット、歯ブラシ、ボディスポンジ、入浴剤を人数分ご用意いたします。

注意事項

キャンセルポリシー